+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В какой срок по закону можно вернуть сотовый телефон магазин

Покупка мобильного телефона не всегда бывает успешной. Через несколько дней человек может обнаружить, что выбранная модель ему не нравится, или вдруг появляются сбои в работе аппарата. В такой ситуации нельзя медлить — стоит обратиться в магазин и вернуть приобретенную вещь. Ситуация усугубляется, если покупка сделана в кредит. Что делать в этом случае? Как вернуть телефон, купленный в рассрочку?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сотовый телефон возврат в течение 14 дней

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как воспользоваться гарантией на товар - советы экспертов

Если Законодатель допускает возврат многих непродовольственных товаров в течение 14 дней, с телефонами ситуация сложнее. Сдать его в магазин только потому, что не понравился дизайн, расположение кнопок или размер, не так просто.

И если продавец откажется принимать устройство обратно, закон на его стороне. Однако можно действовать хитрее, учитывая некоторые особенности и законодательства, и сферы продаж мобильных телефонов.

Желание вернуть исправный телефон только по той причине, что в нем что-то не понравилось или отпала надобность в новом устройстве , оправдывают положениями ст. Этот нормативно-правовой акт допускает, что непродовольственный товар можно вернуть в течение 14 дней, если не понравился цвет, размер, форма, габарит устройства и т.

То есть, даже если истинная причина другая, например, эмоциональная и необдуманная покупка, можно обосновать возврат тем, что указывается в этой норме.

Кроме того, Законодатель требует от покупателя предоставить чек. Но в этой же статье утверждает, что его отсутствие не лишает покупателя права требовать возврата товара. Это означает, что придется доказывать факт покупки другим способом: свидетельскими показаниями, видеозаписью.

Итак, описанное выше положение используется для возврата непродовольственного товара с целью обмена. Вернуть деньги можно, если магазин не в состоянии провести замену.

Это допускается все той же указанной выше статьей Закона. Однако в году был издан перечень товаров далее — Перечень , которые не подлежат обмену в соответствии с указанным положением.

К ним относятся и технически сложные устройства. Спор в досудебных и судебных конфликтах возникал относительно того, считать ли телефон таким товаром. В году в Перечень внесены дополнения. Кроме всего прочего, в него включены товары:. С этого момента по закону обмен телефона не проводится.

Однако и магазины, и суды отходят от этого правила, и идут навстречу пожеланиям или требованиям покупателя. Но в случае отказа, закон на стороне продавца.

Выявленный дефект, неисправность потребует проведения экспертизы за счет продавца. Если работы этого специалиста оплачивает покупатель, он имеет право на компенсацию таких затрат в полном объеме.

О том, что права покупателя на информацию о телефоне нарушены, придется доказывать — эта его обязанность в соответствии с процессуальным законодательством. Ситуация не простая. Можно требовать обмена или возврата денег за мобильный телефон, если он не понравился, прикрываясь положениями ст.

Но если продавец проинструктирован, с правовой точки зрения, требования покупателя признают неуместными. Надеяться на субъективную позицию отдельных судей — слабая стратегия, которая не гарантирует нужный результат.

Остается идти на хитрость, а, точнее, провести дополнительные исследования соблюдения прав покупателя. Ведь когда все устраивает, потребитель не задумывается, что купленный товар может быть:. Кроме того, следует установить, а были ли соблюдены права покупателя на всестороннюю информацию о телефоне, получил ли он исчерпывающие инструкции.

К сложным техническим устройствам должна прилагаться подробная толстая книжка небольшого размера чтобы помещалась в коробку , текст которой обязательно на русском языке. Нередко вместо этого либо русифицированная инструкция на нескольких листках, либо книжка, но текст в ней не переведен.

Такие факты указывают на нарушение прав потребителя, дают ему право вернуть телефон и потребовать деньги на основании ст. Установить контрафактный телефон можно по IMEI. Для этого есть специальные и бесплатные онлайн-базы данных. Через них можно получить необходимую информацию в течение минут. В этом случае необходимо руководствоваться положениями ст.

При выявлении дефекта, неисправностей покупатель имеет право требовать:. Продавец может выполнить требование сразу. Как правило, с требованием соглашаются без колебаний, если на проданный товар уже неоднократно поступали жалобы от покупателей. Чтобы исправить ситуацию, неудачную продажу компенсируют адекватным сервисом.

В других случаях продавец имеет право сдать телефон на экспертизу. Ее вывод станет основанием для дальнейшего решения: удовлетворить просьбу потребителя, отказать в ней, предложить альтернативные варианты. Нередко поступают жалобы, что пока телефон находился на экспертизе, продавец не предоставил аналогичного устройства для временного пользования.

Есть некоторые особенности, а именно :. Поэтому, если нужен мобильник для временного пользования, необходимо об этом заявить продавцу. Если он отказывается предоставить другой аппарат, повторить требование в письменном заявлении.

Если надеяться на удачу, и прибегать к положениям ст. Первое, на что обратят внимание магазин или судья, для которых Перечень неизвестен либо не вносит коррективы в руководство к действию, — пропущены ли сроки для требования обмена. Допускается отправка письменной претензии по почте в последний четырнадцатый день после покупки.

Отметка на отправлении приравнивается к дате подачи претензии. В случае обнаружения дефектов или неисправностей, обратиться с претензией можно в течение всего гарантийного срока.

Особенно если телефон относится к известным производителям, которые дорожат репутацией. При нарушении права на информацию Законодатель указал, что обратиться нужно в разумный срок. Начинать рекомендуется с тщательной подготовки.

Не факт, что продавец сразу согласится с требованиями покупателя, последнему следует заранее подготовить письменную претензию, поскольку:.

Определившись с одним из оснований — неисправность, контрафакт, нарушение права на информацию — необходимо составить претензию. Она пишется как обычное заявление, в которое вписывается одно из выбранных причин обращения, ссылки на статьи Закона и требования. Готовый документ печатается или пишется от руки в двух экземплярах.

Далее нужно продумать и отрепетировать разговор с продавцом. Рекомендуется настроиться на доброжелательную беседу, доводы вначале используются нейтральные :. Но если разговор не увенчался успехом, тогда подается заявление-претензия.

На втором экземпляре получатель должен поставить отметку и дату. За отказом от подписи или приема заявления следует немедленно направить обращение ценным письмом с уведомлением о вручении. После его получения у магазина есть 10 дней, чтобы ответить. Но ответ на обращение может не прийти, либо продавец откажется выполнять требования покупателя.

Последнему остается продолжить досудебный порядок урегулирования спора либо сразу отправляться в суд. Рекомендуется начать с обращения в контролирующие органы. Для защиты прав потребителя следует направить жалобы :. Жалоба составляется по аналогии с заявлением в магазин, какой-либо строгой формы не предусмотрено.

Если телефон оказался контрафактом, подать заявление можно в правоохранительные органы, а именно:. Ожидать быстрого возврата денег в этом случае не стоит. Если информация, изложенная в заявлении, подтвердится, товар будет конфискован, а против работников, руководителей или собственников магазина будет проводиться расследование, могут возбудить уголовное дело.

В рамках его можно заявить материальные требования третьих лиц. Конечная инстанция, в которую следует обращаться, чтобы вернуть телефон — суд. Его отношение к вопросу о возврате телефонов, описано выше. На практике до сих пор можно встретить представителей Фемиды, которые руководствуются ст.

Однако, кроме первой инстанции есть апелляция и кассация, в которых у судей может быть другое мнение. Юридическая грамотность и харизма покупателя, добросовестность продавца, его лояльность к потребителям — все это увеличивает шансы на возврат денег за телефон или его обмен на другое устройство.

Закон на стороне магазина, если устройство в надлежащем состоянии, а права покупателя на информацию соблюдены. К нестандартным способам, описанным выше, рекомендуется прибегать в исключительных случаях. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России.

Содержание: 1 Основания по Закону о защите прав потребителей 1. Если магазин отказывается принимать тот факт, что покупка делалась у него, покупателю придется именно доказывать. Это обязанность лежит на нем. Более подробно о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией.

У магазина есть месяц на проведение экспертизы и ремонт в течение 45 дней. Если результат отсутствует, он обязан вернуть деньги покупателю.

Указанный срок сокращается вдвое, если телефон покупался в интернет-магазине. Требование про обмен необходимо подать не позднее 7 дней с момента получения покупки. Общая информация о возврате смартфона в течение 14 дней описана в этой статье.

Узнаем о том, как составляется претензия на возврат денег за телефон , прочитав данную статью. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как подать жалобу в Роспотребнадзор?

Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8

Сегодня мобильными телефонами пользуются все: взрослые, дети и даже старики. В магазинах выбор беспроводных телефонов огромен. При этом перед покупкой важно проанализировать все функции товара, тщательно его рассмотреть, чтобы в процессе эксплуатации не возникло проблем.

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов.

Возврат неисправного телефона в течении 14 дней

К сожалению, сразу ответить не смог, потому что совершенно не было времени. Картошка, моркошка и прочее Итак, вопрос: Я думаю что лучше писать претензию на обмен, так как Если возврат денег - то вернут только , а если обмен - то можно поменять только на такую же самую модель. Но если я правильно поняла, для обмена обязательно нужна экспертиза, а для возврата нет так как Дело в том, что в тот день когда телефон сломался я выходила с ним на улицу во время дождя, но стояла под крышей извините за множество подробностей на него ничего не попадало, но вдруг это действие влажности. Скажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от экспертизы при обмене? Также хочу присутствовать на экспертизе, если она все таки нужна. На гарантийной карточке именно так в ней и написано - она была в упаковке уже вместе с телефоном стоит печать магазина и печать, в которой написано, что по всем вопросам , связанным с качеством товара обращаться в сервисный центр магазина и адрес этого СЦ. Если возврат денег - то вернут только , а если обмен - то можно поменять только на такую же самую модель?

Когда можно вернуть телефон в магазин по закону

Покупка телефона или бытовой техники практически никогда не обходится без настойчивого предложения купить дополнительную гарантию или страховку. Почему-то отказаться от сертификата расширенной гарантии или страхового полиса удается редко. Иногда о наличии платной гарантии или страховки на телефон покупатель узнает только дома, посмотрев чек. Читатели сайта paritet.

Проверочный код:.

Log in No account? Create an account. Remember me. Facebook Twitter Google. Previous Share Flag Next. Надеюсь страница проиндексируется популярными поисковиками. Это не прямое руководство к действию, а лишь прямой пример о том, что товар надлежащего качества вернуть в магазин можно! Моя любимая милагра решила сделать подарок на день рождения - смартфон Microsoft Lumia Dual Sim. Надо сказать, удивила она приятно, я даже отбросил в сторону планшет и начал изучать новое устройство.

телефон возврат телефона сотовый телефон мобильные телефоны смартфон ремонт телефона планшет

Ваше имя обязательно. Ваш телефон обязательно. Количество возвратов телефонов заметно выросло за последние годы.

По закону каждый технически сложный товар должен быть укомплектован подробным руководством по эксплуатации. Если таковое не полностью освещает весь спектр функций устройства, вы вправе получить замену. В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон?

Обычно позиция продавцов, отказывающихся принять у покупателя телефон для возврата или обмена, основывается на том, что телефон относится к технически сложным товарам, возврат или обмен которых не предусмотрен законом. Разберемся, насколько правомерен такой отказ и можно ли вернуть телефон в магазин, если он не понравился потребителю. Покупатель может обменять купленный им ранее товар на другой аналогичный, если приобретенная вещь не подошла ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации ч. Если в день обращения подходящего для обмена товара не было в наличии, покупатель правомочен требовать возврата денежных средств и вернуть товар продавцу. Этой же нормой урегулировано, что существует перечень товаров, которые нельзя обменять только по желанию покупателя, — т. Существуют 2 противоположных мнения относительно того, является ли мобильный телефон технически сложным товаром:. Чтобы более четко ответить, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если он не понравился, разберемся, какими именно характеристиками должен обладать такой телефон для отнесения к категории технически сложных товаров. Системный анализ п. Не всякий мобильный телефон обладает этими характеристиками одновременно. Например, кнопочный мобильный телефон без сенсорного экрана подлежит обмену по правилам ч.

Как можно оформить возврат мобильного телефона в магазин потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии.

Как вернуть телефон в магазин?

Сегодня мобильными телефонами пользуются все: взрослые, дети и даже старики. В магазинах выбор беспроводных телефонов огромен. При этом перед покупкой важно проанализировать все функции товара, тщательно его рассмотреть, чтобы в процессе эксплуатации не возникло проблем. Но к сожалению, проблемы есть и от них никуда не деться. Телефон может продаваться уже неисправным, он может быть бракованным.

Тонкости возврата: можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку

До тех пор, пока продавец не аннулировал с вами договор, вы обязаны платить банку. Уплаченные средства после возвращает вам магазин. Даже если бракованную вещь поменяют на замену в магазине, для получения нового телефона всё равно переоформляется договор. Можно ли сделать возврат купленного вами товара, и в каком случае мы рассмотрели, теперь более подробно стоит остановиться на сроках оформления данной процедуры. Гражданский кодекс, действующий на территории Российской Федерации, статьёй устанавливает, что купленную вещь ненадлежащего качества можно вернуть в течение двух недель со дня покупки. Эти четырнадцать дней отсчитываются от даты, следующей за днём приобретения, то есть, если считать включительно с ним, получаем пятнадцать дней. Делать это категорически не надо.

Как вернуть телефон в магазин в течение 14 дней после покупки

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Главная - Личные финансы - Личный бюджет - Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

Можно ли по закону о защите прав потребителей вернуть мобильный тнелефон

Возникновение неполадок с телефоном происходит достаточно часто, и не всегда случаются они по вине покупателя. Бракованные запчасти или комплектующие, их быстрый выход из строя при должном обращении — все это требует решения. Актуальным становится вопрос о том, как вернуть неисправный телефон, если гарантия на него еще действует. Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло.

Возможно ли вернуть в магазин купленый смартфон

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно. Иллюстративное фото: unsplash. То есть покупатель выбрал устройство, передал деньги, а продавец - товар.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвестр

    Вспомните фильм Терминатор 1,когда терминатор перестрелял отделение полиции. Это я к чему. В Украине нихрена с полицией, с налоговой та вообще ПЛЕВАЛА на ришения суда, не поменялось, и попадая в такие истории(по себе сужу в голове прокручивал сцену с фильма. А дальше будет хуже.

  2. Аграфена

    После 19 января украинки останутся без секса

  3. Розина

    Где купить оружие?

  4. Макар

    Насчёт заявления об угоне глупость. Штрафы выписан ранним числом а заявление об угоне более поздним будет написано. И как дальше разруливать эту ситуацию.

  5. lecphenoti

    Спасибо за полезные видео.

  6. Аверкий

    Ну тогда 5-ти дневки займут все очередя на границе.))

  7. Злата

    Тарас, ответьте пожалуйста полгода индульгенции будут работать в любом случае для всех штрафов? Или нужно срочно ставить машину в огород?

  8. Злата

    Такой как вы адвокат не защищает от поборов власти а сам кого хочешь подставит и посадит,вы где правду в жизни видели,если законы на зубок знать с этой позиции можно рассуждать

  9. Онисим

    Полезные советы спасибо

  10. Клавдий

    Зравствуйте! а договор цесии у микрозаймов тоже должет быть если они передали долг коллекторам?

  11. Потап

    Черная коробочка с логотипом ютуба)

  12. saubehun

    Я бы разбил покупательскую корзину на активы и пассивы, например:

  13. Никита

    Сосед громко поет в 22.30 гимн Украины.что делать.

  14. hornmimus

    Ублюдки, так как мужчину нельзя изнасиловать по закону

© 2018 courancoverewards.com